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Bienvenido a Bicicletas Tienda (esbuhobike.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

En estos términos y condiciones:

  • «Tienda», «nosotros», «nuestro» se refiere a Bicicletas Tienda.
  • «Cliente», «usted» se refiere al usuario del sitio web que realiza compras.
  • «Productos» se refiere a los artículos ofrecidos en nuestro catálogo (bicicletas, accesorios, componentes y bebidas).
  • «Sitio web» se refiere a esbuhobike.com.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.

2.2 Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

2.3 Conducta Prohibida

Usted acepta no:

  • Utilizar el sitio web para fines ilegales
  • Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio
  • Realizar compras fraudulentas
  • Copiar o distribuir contenido sin autorización

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos una amplia gama de productos para ciclismo, incluyendo:

  • Bicicletas (carretera, gravel, montaña, urbanas e infantiles en diversas tallas)
  • Componentes y accesorios (aluminio, amortiguadores, antirrobos, bielas, electrónica)
  • Bebidas y productos complementarios

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones y fotografías de los productos sean precisas, pero pueden existir ligeras variaciones.

3.2 Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento de stock, le notificaremos y ofreceremos alternativas o la cancelación del pedido.

3.3 Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Bebidas y productos consumibles
  • Productos electrónicos abiertos (categoría ACCESORIOS ELECTRÓNICA)
  • Productos de seguridad comprometidos (ANTIRROBOS instalados o usados)

4. Pedidos y Pago

4.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted:

  • Se compromete a pagar el precio total indicado
  • Certifica que toda la información proporcionada es correcta
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

4.3 Precios e Impuestos

Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de ajustar precios debido a errores tipográficos o cambios en costos de proveedores.

5. Envíos

5.1 Procesamiento

Procesamos todos los pedidos en 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. En períodos de alta demanda, este plazo podría extenderse.

5.2 Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos:

  1. Envío Estándar (recomendado)
    • Transportista: DHL o FedEx
    • Costo: 12.95 €
    • Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles tras el envío
    • Ventajas: Seguimiento en tiempo real, entrega más rápida
  2. Envío Gratuito
    • Transportista: EMS
    • Costo: Gratis para pedidos superiores a 50 €
    • Tiempo de entrega: 15-25 días hábiles tras el envío
    • Nota: Seguimiento limitado en algunas regiones

5.3 Áreas de Entrega

Enviamos a todo el mundo excepto algunas zonas de Asia y regiones remotas sin servicio de mensajería disponible.

5.4 Recepción del Pedido

Es su responsabilidad:

  • Proporcionar una dirección de entrega correcta
  • Verificar el estado del paquete al recibirlo
  • Notificar cualquier daño dentro de 24 horas

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1 Política de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que:

  • El producto esté en estado original
  • No haya sido usado ni dañado
  • Conserve todas las etiquetas y embalajes originales

6.2 Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución:

  1. Envíe un correo a [email protected] con asunto «Devolución/Cambio [Número de Pedido]»
  2. Espere nuestra aprobación (2 días hábiles)
  3. Envíe el producto a nuestra dirección en Barcelona

Los costos de envío de devolución corren por su cuenta, excepto en casos de productos defectuosos o errores nuestros.

6.3 Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

  • Procesaremos el reembolso en 3-5 días hábiles
  • Se acreditará a su método de pago original
  • El reembolso puede tardar 5-10 días en reflejarse
  • Solo se reembolsará el precio de compra (no gastos de envío iniciales)

6.4 Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso:

  • Contáctenos inmediatamente con fotos/video
  • Cubriremos todos los costos de envío para reemplazo
  • Ofreceremos reemplazo o reembolso completo

Nota importante para bicicletas: Las bicicletas devueltas deben estar en condiciones «como nuevas» y no haber sido montadas o usadas en exteriores. Se realizará una inspección minuciosa de componentes y cuadro.

7. Garantías y Responsabilidad

7.1 Garantía del Producto

Todos nuestros productos incluyen la garantía legal del fabricante. Para reclamaciones, consulte la documentación incluida con su producto.

7.2 Limitación de Responsabilidad

Bicicletas Tienda no será responsable por:

  • Daños resultantes del uso inadecuado de los productos
  • Retrasos en la entrega fuera de nuestro control
  • Pérdidas indirectas o consecuenciales

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier reclamación será el valor del producto en cuestión.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Bicicletas Tienda o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán aquellas vigentes al momento de realizar su pedido.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Barcelona.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos:

Email: [email protected]
Dirección: Carrer de Jorge Manrique, 95, Barcelona, ES 08351

Gracias por elegir Bicicletas Tienda para su pasión por el ciclismo.

El equipo de Bicicletas Tienda